400电话能同时接多路通话吗？

400电话可以同时接听多路客户来电，只需绑定多个固话或手[400电话申请办理 www.400x.com 推荐]机即可。如果前期绑定电话数量较少，需新增电话，可以找给您开通400电话的代理商协助操作修改。

当400电话具有多个绑定电话后，客户来电时就会智能转接到绑定电话上，一般转接规则包括：顺序转接、随机转接、循环N+1转接，具体介绍如下：

1、顺序转接：按照绑定的坐席顺序接听。

若企业绑定了3个号码，顺序1的号码每次优先接到来电，2是其次，3是最后，企业可将业务能力最强的员工匹配1，提升成交率；

小技巧：等待时间如需配置可以自行设置或联系我们的客户经理为您更改设置，参数设置范围:15秒-60秒。

2、随机转接：系统随机选择接听坐席。

当400电话同时绑定了3个号码时，就会自动的在3个号码当中随机接通1个,如果其中1个转接号码占线,系统就会自动的在剩下两个号码当中挑选,以此类推，让每个坐席接听的概率是一样的。

3、循环N+1转接：如果上个号码没接通，则从没接通的那个号码开始循环。

循环转接转接顺序为A-B-C-A-B-C，平均分配话务员的接听次数，系统会根据人员空闲情况进行话务分配，保证多个人员接听的电话数量一样，同时遇忙智能往下转接减少客户的等待时间。