400电话没接通，怎么扣了我的话费？

400电话没接通就扣了话费，原因是400电话开通了增值功能，比如：IVR导航，遇忙彩铃、电话会议、防伪码等，这些功能都是对来电号码立即扣费的。

1、开通IVR语音导航功能

IVR语音导航是指客户拨打企业400电话时，会先听到一段语音提示，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门。

2、开通遇忙彩铃功能

400电话开通遇忙彩铃功能，支持客户继续等待功能，提高呼入接通率。开通遇忙彩铃，拨打400号码即开始计费。

3、开通电话会议功能

开通电话会议功能，客户拨打400号码接通后，会听到语音提示输入会议密码进入会场，实现多人通话开会。举例：欢迎致电我公司多功能会议室，请输入会议密码并以#键结束。开通电话会议功能，拨打400号码即开始计费。

4、开通防伪码功能

当客户拨打公司的400电话。进入防伪码查询节点，会听到一段彩铃介绍：欢迎致电某某公司的产品防伪码认证系统，请输入防伪标志，按#号键结束。（需开通IVR导航，彩铃功能）。

当客户输入防伪码之后，系统便会根据您输入的防伪码辨别产品的真伪。全部通话过程系统播放，无需人工服务。[400电话申请办理 www.400x.com 推荐]企业400用户开通防伪码查询功能，主叫拨打400电话号码即开始计费。

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