400电话智能路由是什么情况？

400电话智能路由就是根据用户设定的绑[400电话申请办理 www.400x.com 推荐]定电话将来电转到指定的客服接听，这样让用户用最少的等待时间找到最合适的客服解决问题，提升用户体验，提升电话的接听效率。

400电话能够实现这些功能，一般是按照地域转接、按时间转接、顺序接听、随机接听、循环接听、黑白名单等多种接听策略，达到大型呼叫中心一样的效果。400电话转接方式具体内容如下：

地域转接：不同地域来电转接到对应指定的电话上去接听；

时间转接：不同时间来电转接到对应指定的电话上去接听，如上下班时间的不同接听人员；

顺序接听：电话转接按顺序转接，1、2、3、4、5，遇忙按顺序往下转接；

随机接听：电话转接进来随机挑选绑定电话来接听，如3、5、2、1；

循环接听：也叫平均话务分配，保证每个人员都能接听到电话，123，231，312；

黑白名单接听：黑名单拒接此电话来电，白名单优先或仅接听此电话来电，或指定对应的绑定电话设置相应的黑白名单。

以上就是对“400电话智能路由是什么情况？”这一问题的详细介绍，相信大家也都有所了解，如需办理400电话，可联系我们客服，我们会根据您的具体需求制定适合套餐，咨询热线：400-1122-455。