400电话满意度评价的作用是什么？

400电话满意度评价评价功能作用是：

1、通过满意度评价功能，能够提主拨打用户认知，迅速了解用户对客服人员的满意情况。

2、每个月能够统计每个客服人员的满意度情况，按照满意度情况进行考核。

3、通过满意度情况的统计，可以迅速选出优秀客服人员作为学习案例，同时也可找出满意度比较低的客服人员，进行培训指导。

4、可以迅速知道对客服服务不满意度的用户，再通过电话录音了解用户不满意的原因，并寻求二次解决方案，达到共赢。

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