400电话重听和返回上一层都是*号键，优先实现哪个？

*号按键在400电话里有着重听和返回上一层的功能，具体情况如下：

例如400电话已经开通了IVR语音导航，一共设置了3层导航。

1、用户拨打进入第一层导航彩铃时，按*号键就是重听IVR语音导航。

2、按键后进入到第二层导航彩铃时，按*号键则是返回上一层。

3、按键后进入到第三层已经开始转接坐席号码时，此时按*号键就没有任何作用了。

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