企业使用400电话培养高效率客服团队

【企业如何培养400电话客服】企业申请办理400电话后，如何利用400电话为企业发展助力是重中之重。客服人员直接对接客户，因而他们对400电话后台是否利用得当、服务态度是否端正等会直接影响到市场反馈及企业的发展。
端正工作态度，时刻监督服务：随着400电话的普及，越来越多企业选择使用400电话。400电话客服需要时刻保持端正的工作态度，以专业的产品知识、良好的工作态度给客户留下好的印象。作为企业管理者，也需要充分利用400电话后台的增值功能，例如“通话录音”、“满意度调查”等有效监督客户服务，评估客服绩效。
熟悉增值功能，有效服务客户：400电话不仅仅是一串10位数字组成的号码，400电话平台有30余项增值功能，可以处理企业客户资源的短时存储、数据分析、第一时间获取服务反馈及市场反馈等。企业培养400电话客服时，不仅要注意专业产品知识的培养，也要让客服熟悉后台增值功能，以便更好为客户服务。