400电话如何提升企业管理

400电话已经成为企业的必须品，400号码也已经成为很多公司的标志，一个没有400电话的公司，已会让人产生疑问。400电话深受公司信赖，不仅仅是能提升公司形象，还有许多功能，今天我们来看一下400电话如何有效的提升企[400电话申请办理 www.400x.com 推荐]业管理，提升公司绩效统计。

首先我们来看400电话的几个功能:

• 工号播报

  “工号XXXX号为您服务！”

  为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号，是大型企业呼叫中心的通常做法，等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的最佳选择。

  • 满意度调查

    “您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！”

    开通此功能后，在客户挂机前，系统会自动向客户播放此条语音，让客户对本次通话满意度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。

    

    当企业开通400电话后，可以给每位客服人员编一个工号，每当客服接通电话的时候，系统自动报工号进行记录。在客服人员和客户交流结束之后又会收到满意度调查的的提升，这时客户可以根据刚才的满意度为客服进行评分，同样也会记录在系统中。当企业需要统计考核的时候，就可以把这个记录调出来进行统计评分，来给客服人员进行绩效考核。