你对400电话了解多少？

1、为什么要使用400电话？

企业未使用400电话时，客户不能自主选择想要找的服务部门。比如客户打企业电话想咨询产品，结果电话却转到了售后部门，还得由售后部门转接到售前咨询，这样既浪费客户的话费，也拖延了客户时间，影响客户对企业的信心，也影响员工的工作效率，给[400电话申请办理 www.400x.com 推荐]企业带来不好的影响。使用400电话后，客户拨打400号码时可根据语音提示转接至相应的服务部门，客户只需要付市话费，既减少了客户等待的时间，也为客户省下不少话费，还可以提升了企业的服务效率。

2、400电话有什么功能？

企业彩铃：当客户拨打企业400电话时，等待时会听到为企业定制的彩铃欢迎词，不仅让客户在等待的时间里欣赏到美妙的音乐，还可以让客户了解企业的产品、服务等，是企业的有声名片。

IVR语音导航：客户拨打企业400电话时，会听到一段提示语音，系统根据客户的按键选择，将来电转接到相应部门。

智能接听：可以设置优先接听、平均接听、循环接听、空闲接听、顺序接听，还可以根据时间设置接听的电话。

来电显示：企业可以借助CRM系统看到客户的来电号码，实现客户信息的记录，当客户下次来电时，可以在系统中直接弹出客户信息，方便企业快速准确的为客户提供服务。

语音信箱：客户拨打企业400电话时，如果坐席全忙、无法接听，可以转接到语音信箱中，确保企业不会错失任何一个来电。

黑名单：400电话还有黑名单功能，加入黑名单的号码将被拦截，减少恶意骚扰。

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