400业务办理需要了解的基本内容

了解400业务办理基本内容对于企业办理400电话具有参考价值，包括400电话收费、400好处、400电话办理流程及主要功能等知识，为了让大家更加全面的了解这些知识，小编特整理了以下资料，希望对您能有所帮助。

什么是400电话

400电话是以400开头的十位数字的全国统一客服号码，不限接听终端，不限时长，属于主被叫分摊付费的电话业务，为客户提供全国统一的企业热线，可以转接国内多部固话和手机，绑定多部直线电话，在全国任何范围内只需拨打400号码，不需要加拨区号，无需支付长途费用，能够为客户提供24小时不占线的业务咨询和办理服务。

400电话的是怎么收费的？

400号码本身是没有费用的，因为它是一个虚拟的号码，不需要安装任何电话，是通过后台绑定电话来接听的，它每年会有一个最低消费，按年来计算扣费，号码越好低消越高，接听的费用基本上在1-3毛之间，所以办理时只需要交纳年低消费用就可以了。

400电话能给企业带来哪些方便？

1、为公司树立一个好的形象。

2、不需要任何的安装和设备，只要把号码开通，通过后台管理绑定多个手机，座机，小灵通。

3、上下班都可同时接听多个电话，避免电话漏接；员工流失但业务不流失。

4、只需对外公布一个易记的号码，公司搬家，号码无需变更，永久专用。

5、对所有来单进行统计，方便公司进行第二次销售和未接电话回访。

6、随时监听所有客户来电全程录音，提升员工工作效率和服务水平。

如何办理400电话？

1、选择号码套餐；

2、提交企业资料；

3、签订合同、预存话费；

4、开通服务。

400电话办理所需的资料有：营业执照副本复印件，经办人或法人身份证复印件、固话证明、开户许可证等。还需要填写受理单和协议。

如何选择400电话的号码？

1、根据所经营的产品或者服务来选号，比如经营鲜花的可以选择尾号是214（情人节）、520（我爱你）、77（七夕节）等，不仅有意义而且容易记住。

2、如果公司的官网或者产品站的域名是数字形式的话也可以以此为据来选择对应的号码，这样客户[400电话申请办理 www.400x.com 推荐]记住400电话的同时也记住了你公司的网址。

3、利用加减乘除法口诀表规则，比如400电话申请的尾号是6612、9603、2816、9303等。

4、选择已广为流传的号码，如尾号是114，118，119，116等这些号码。

5、根据企业所在的行业，选择尾号谐音的400电话号码，如1615（一路有我）、12580（一按我帮您）、1314（一生一世）等。

6、根据企业所在城市区号进行选号。比如深圳的客户，可以选择4006-0755-XX。

7、选择和公司有关、对公司有意义的400号码,比如公司的登记日、成立年份、公司门牌号，与公司固话有关联的号码。

400电话的附加功能有哪些？

400电话功能分为基础功能和增值功能，基础功能一般在开通400电话时会免费赠送，增值功能是需要额外收费的。我们先来简单了解一下400电话功能。

1. 400电话的彩铃功能有很多种，但都是要额外收费的，一般都是按年计费，下面介绍几种常用的主要功能，其他功能可以咨询客户经理。

2.基础彩铃：企业彩铃是企业的有声名片，代替了电话呼入时”嘟、嘟。。“的回铃音，在电话接通前客户先听到企业的相关介绍，让等待变成企业介绍时间。彩铃录制费用另计。

3.七彩炫铃：根据来电号码的不同区域，不同时间段，播放个性化的彩铃，实现针对性宣传、服务。分时段分区域播放个性化彩铃，需开通基础彩铃功能。

4.来电提示彩铃：针对400号码或分机设置座席提示，主叫方与被叫方均可收听，如“该电话由400号码转入”，需开通基础彩铃功能。

5. IVR语音导航：提供交互式语音应答菜单，客户电话呼入时可根据语音提示进入相应的服务。每层导航默认十个分机，需开通基础彩铃功能。

6.留言信箱：当处于400电话全忙或无法接听情况下，开通该功能客户拨打时会听到提示可在嘀声后留言，音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天。需开通彩铃功能。最大录音时长为10分钟，有默认提示音。

7.通话录音：该功能可自动对呼入400电话来电全程录音，通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。录音文件平台保留时长为1个月。

8.未接来电邮箱提醒：将未接来电以及面向企业的分析报表，按企业指定的时间向指定的邮箱进行推送，以便企业管理人员进行监督调整。发送时间在11点及17点之间（来电记录为截止到当前时间）；可设置最多3个接收邮箱。

9.挂机短信：对于拨打400的手机用户，在挂机后可接收到400号码发送的致谢短信，发送短信费用另计。

10.漏电短信：对于未接通的来电，可发送提醒短信至指定的手机号上，发送短信费用另计。

以上就是中国移动400电话网上营业厅对“400电话到哪里去办理，怎么选择呢？”的相关介绍，希望对您能有所帮助，如您对400电话办理还有其他疑问，可直接联系我们的在线客服或拨打客服电话咨询热线：。

责任编辑：中国移动400电话办理中心编辑