400电话如何监控客服服务情况呢?

企业的客服服务质量直接影响着企业品牌，如何通过监控客服服务情况来改善质量，是每个企业都在做的事，而办理400电话是提供工作效率的关键举措，那么400电话如何监控客服服务情况呢?

400电话有一个满意度评价功能，企业通过设置这个功能，就可以轻松监控客服服务质量，设置后效果是客户在拨打400电话业务咨询，客服在挂机之后，客户在挂机前可对本次通话进行评价满意或不满意。例如满意请按1、不满意请按2、一般请按3，进行评价按键后主叫将听到彩铃如：感谢您的来电，谢谢！通过此功能可以分析每个转接电话的评价数据。

另外400电话还有录音功能，当客户拨打400电话时，可以自动录音，并生成文件，管[400电话申请办理 www.400x.com 推荐]理人员可以自行在400电话自助后台进行下载复听。