400电话和传统固定电话有哪些区别?

随着400电话的普及，越来越多的企业开始办理专属的400电话，并对外宣传服务热线由传统固话电话改为400电话，提升企业形象，增加客户咨询量，为什么这么做呢？400电话比传统固话有哪些功能优势呢？下面我们就来具体了解一下。

一、400电话相比传统固话不占线

传统固话无法处理同一时间多线客户通话，很容易导致客户流失，而400电话可以绑定多个固话来解决占线问题，当客户拨打400电话时，会自动转接到客服人员电话上。400电话绑定的固话或手机电话数量越多，那么可支持同一时间拨打客户就越多。

二、400电话拥有IVR语音导航提高服务效率

企业可以通过设置IVR语音导航功能，来帮助客户快速找到服务部门，提高工作效率，当客户拨打400号码时，会听到“您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。

三、400电话通话录音是提升企业管理有力保证

400电话可自动对每一个来电全程录音，企业可登录平台在线听取也可以下载到本地保存。400电话通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。

以上就是对“400电话和传统固定电话有哪些区别”的介绍，如果您的企业也想拥有一个400电话，可以通过我们“选择号码”栏目，挑选适合的400号码，也可以直接联系客服获得帮助。

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