400电话可以开通IVR语音导航吗？

400电话是具有IVR语音导航功能的，企业若是在华铁广通办理400电话是免费开通这一项功能，语音导航功能的开通可以缩短客户转接时间，快速找到相应的部门咨询问题，对提升企业服务质量具有重要意义，下面我们就来具体聊一下400电话IVR语音导航。

什么是400电话IVR语音导航功能？

IVR（InteractiveVoiceResponse）即交互式语音应对，是一种功能强大的电话主动服务体系。它用预先录制或TTS文本转语音技能组成的语音进行主动应对的体系，供给一种为客户进行菜单导航的功用，首要运用呼叫中心体系中。

IVR语音导航的优势是什么？

客户拨打400电话之后，客户可以随时经过按键或语音选择，向企业主机输入信息，自助得到多种服务，使事务代表有更多的时刻服务与有特别要求的顾客。IVR体系还可一起处理多路来电，再加上遇忙主动处理流程，会极大下降顾客听到的忙音或者途中抛弃的概率，进步顾客的满意程度。企业400电话能够很好的把全部语音电话分配到所属的工作部门，让优质的语音导航迅速提升企业的专业度。

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