400电话实用功能主要是什么？

现在大中小企业都在使用400电话，这是因为它具有强大的功能，可以解决实际的问题，但还有小部分的企业不了解400电话功能有哪些，下面中国移动400电话网上营业厅小编将为您做详细的介绍。

一、400电话彩铃

400彩铃是在用户拨来电话时，用语音来代替枯燥的等待嘟声，通过提供文本内容，文本可以为公司介绍或者业务介绍等，由博播音员专门录制，例“您好！迎接致电XX公司，本公司***，电话接听中，请稍候！”

二、录音系统

通话录音系统可主动对每个来电全程录音，登录平台在线听取也能够或下载到本地保留。录音功能能够监督企业客服，也为处置客户纠葛提供依据，避免服务纠纷。

三、语音信箱

语音信箱相当于企业的“离线助理”，当企业不能及时接听电话或不方便接听电话时，用户拨打电话会听到提示：您拨打的用户正忙，请在“嘀”声后留言，我们将在第一时间与您联系。此功能有效的确保了企业任何时间不错过任何一个来电。

四、IVR语音导航

“您好，迎接致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”IVR的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提醒，系统会根据拨打人的按键抉择选，主动将电话转到相应部门。能够大大提高客户量大、产品多的企业的工作效率。

五、满意度调查

此项功能是在客户与企业通话完成挂机前，客户能听到一段语音：“您对本次服务满意吗？非常满意请[400电话申请办理 www.400x.com 推荐]按1、满意请按2、不满意请按3”。通过客户的反馈，能够记录相应客服的满意度，对公司和客户都是一个很好的监督作用，促进提升公司服务水平。

以上就是对400电话实用功能的具体介绍，希望对您能有所帮助，400电话除了以上功能外，还具有黑名单、区域转接、电话会议等功能，企业可以根据自身需求选择。

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