400电话需要开通IVR语音导航吗

400电话能够提高企业品牌形象，高效降低客户流失，400电话变成很多企业的市场销售推进器。[400电话申请办理 www.400x.com 推荐]企业在办理400电话之后，代理商都会推荐企业开通使用IVR语音导航功能，那么企业需要开通400电话的IVR语音导航吗？

首先，先要了解什么是400电话IVR语音导航，IVR（InteractiveVoiceResponse）交互式语音应对，是功能很强的电话主导服务系统。用事先录制或TTS文本转语音技术构成语音，进行主导应对服务系统，提供给拨打用户针对菜单进行导航功用，首要运用呼叫中心体系中。

其次IVR语音导航的优点是支持7*24小时服务，用户拨打400电话后，用户能够实时使用按键或语音进行选择。向企业主机输入信息，自助选择多种服务，也可以让人工客服更多时间服务有特出需求的用客。IVR语音导航还能够同时解决多条线路来电，再加上遇忙主导解决特等候流程，可以极大降低用户听到忙音或途中挂断电话，提高用客的使用体验度。

400电话IVR语音导航在来电分配上，既可以按照最优化原则主动分配，也能按据用户想法选定呼叫。在将来电最终转接到人工客服之前，部分简单的问题由语音播报进行解决，找到最优路由转接来电，语音播报解决不了的问题再找出最适合的人工客服来接听电话。特殊用户可以由专人接听，优先照顾VIP用户，尽量减少等待时间。

最后，400电话IVR语音导航还可以协同帮助企业品牌形象的一致性，可以更好的把所有语音来电分配给所属的相关人员，让语音导航快速提高企业的服务性。

以上就是企业在办理400电话后，为什么开通IVR语音导航功能。400电话的IVR语音导用对企业发展来说有非常重要帮助。

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