400电话申请工号播报有哪些作用

400电话申请工号播报功能对于很多用户而言并不陌生，就像在拨打企业400电话时，系统在接通时会自动播报客服人员工号，**号客服为您服务。400电话申请工号播报目的在于为保障客服人员的服务质量，以提升用户满意度。

三大运营商开发400电话本身只具备转接功能，为企业提供一个虚拟电话号码，将用户来电转接至企业绑定的电话上。但这只能适用于话务量较少、客服人员较少的情况，也无法起到服务于企业宣传、用户满意度提升等问题。绝大多数的申400电话代理商都开发了功能系统，为企业提供更多附加增值功能，其中工号播报就是一个较为实用的功能。

400电话申请工号播报功能的好处有，用户拨打400电话接通后，系统会自动按照预先设置好的数字报出接线员的工号，有效提升企业形象400电话申请工号播报功能可以和满意度调查功能配合使用，能够有效实现用户服务质量管理。报工号功能能够实现用户服务的持续性，比如用户拨打400号码后能够按照工号准确找到指定接听人，以避免由多个客服提供需要反复确定信息的尴尬。

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