400电话与呼叫中心的区别？

400电话与呼叫中心是两个概念，一般来说，400电话只是一个具备呼叫转移功能的统一号码而已，可以绑定直线电话和手机，主要用于中小企业的售前或售后服务热线。但是呼叫中心比较复杂，比如银行、保险公司那种呼叫系统、可以自动识别客户的身份（CRM系统）、外呼、集成短信、传真等功能。可以说呼叫中心是一个大的系统、而400通常用来作为呼叫中心的接入号，比如百度的推广热线400-800-8888，他们实际是一个呼叫中心，十分强大，只是用400电话作为接入号而已，因为4[400电话申请办理 www.400x.com 推荐]00号码是不分地区，是作为呼叫中心最好的接入号码了。另外也有95533这样的短号，但不是智能网，一般企业也无法申请使用。