从加多宝凉茶看到了400电话的服务

02年当王老吉找上美国特劳特国际咨询公司完美的给定位出王老吉的方向，效果可想而知，这次的定位被称为有史以来大对美国营销影响最大的营销理论！也成就了王老吉的神话。都想在里面分一杯羹，12年王老吉红罐商标之争，完完全全的说明了细节做的不到位，服务不行，是生存不了多久的，企业的生命周期也是很短暂的!王老吉的事情一出让很多企业重视到，企业形象的重要性，抓住任何可能的机遇，哪怕是最没可能的末端机会。但是它与失去了良好的优势，还为成功的喜悦所迷惑。加多宝则不然，为了能占据全球销量领先的位置财团不惜打造像中国好声音这样的大型综艺节目及刘欢那英等重量级评委带团，可见加多宝的策划者是多么的注重细节。在加多宝大事记中友这么一条信息，与中国电信合作推出加多宝400电话www.400-4006.com呼叫中心，完整的体现了企业形象给公众的认知度！在加多宝官网上是这样体现400电话的——‘消费者服务中心’电话4008106388 消费者消费者企业最终的目的是归根到消费者身上，400电话完美的融合了CTI技术，将电话交换机、直线电话、呼叫中心、手机小灵通等一些列通讯工具链接在一起，各部门分工有序，ivr语音导航将客户自动分配到各个部门进行服务，无论该企业有多少种售后服务，都可根据服务要求来添设分机，企业最后发展壮大各个地区的分机都能接到一起，完美的实现全国统一电话的目标！有效的做了企业内部衔接及外部联系畅通，有效的整合了资源管[400电话申请办理 www.400x.com 推荐]理能力。这次的蒙牛伊利等事件的出现是企业生命周期中的必然性对市场的前瞻性及对突发事件的应对措施，可见400电话能挽留住多少客户和开发出多少潜在客户！市场是不稳定的局势是谁也预测不了的，很多中小型企业在发展阶段难免会遇到诸如此类的事情，把握大局才是企业策划者的第一使命。在企业生命周期波动的原因中友这么一些因素，包括内因及外因，内因是可以操控的，而外因隐含的不确定因素太多，当受到外因的冲击时，才体验出内因的重要性及完备性，是否能经受，外因的冲击——内因决定着外因的牢固性！反之如果内因不够完善，在企业周期波动的情况下出现收缩、萧条的情况下，那么企业的生命周期即将进入下滑阶段......